Cursul Microsoft MB-240 – Microsoft Dynamics 365 Field Service învață participanții să utilizeze o varietate de instrumente care ajută la identificarea și programarea resurselor și la gestionarea sarcinilor de lucru pentru lucrătorii mobili.
Acest curs va dota studenții cu abilitățile necesare pentru a identifica și configura componentele cheie care sunt utilizate pentru a furniza Field Service și soluții mobile. Subiectele cheie includ identificarea considerațiilor organizaționale care vor conduce deciziile de configurare și aspectele comune de configurare.
Acest curs îi ajută pe studenți să înțeleagă mai bine imaginea de ansamblu și obiectivele finale concentrate în jurul implementărilor care ajută la proiectarea de soluții mai eficiente aliniate cu obiectivele clienților și ale organizației.
Acest curs este conceput pentru profesioniștii IT cu experiență sau interes în furnizarea de soluții Field Service pentru clienții la scară largă.
În cadrul cursului Microsoft MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service cursanții vor învăța să:
- Identifice componentele cheie implicate în implementările Field Service.
- Definească produsele și serviciile care vor fi livrate clienților.
- Determine ce opțiuni de preț să utilizeze în anumite scenarii.
- Stabilească ce resurse sunt necesare.
Pentru a se înscrie la cursul Microsoft MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service, participanții ar trebui să aibe o înțelegere de bază a caracteristicilor, funcționalității și navigației Dynamics 365.
Materialele de curs sunt în limba Engleză. Predarea se face în limba Română.
Module 1: Configure Field Service
In this introductory module, we will introduce key concepts of Dynamics 365 Field Service, including bookable resources.
Module 2: Manage work orders
In this module, we will explore work orders, incident types and inspections.
Module 3: Schedule and dispatch work orders
In this module, we will learn how to work with the schedule board to schedule and dispatch work orders
Module 4: Field Service Mobile App
In this module, we will learn how customize and configure the Field Service mobile app.
Module 5: Manage inventory and purchasing
In this module, we will learn how to manage inventory and purchasing in work orders.
Module 6: Implement assets and connected devices
In this module, we will introduce Connected Field Service, customer assets and creating work orders from IoT data.
Module 7: Microsoft Power Platform and Field Service
In this module, we will learn how to use the Microsoft Power Platform to create custom apps to enhance your Field Service solution.
Microsoft MB-260: Microsoft Customer Data Platform Specialty
Acest curs îi pregătește pe participanți pentru susținerea examenului MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant și obținerea certificării de Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.
