Acest curs este unul din cele 4 cursuri MB-280 care au înlocuit cursul “Microsoft MB-220: Dynamics 365 Customer Insights – Journeys“, care a fost retras din portofoliul vendorului Microsoft.
Dynamics 365 Sales ajută echipele de vânzări să accelereze procesul de generare a rezultatelor prin instrumente avansate pentru construirea relațiilor și prin informații bazate pe inteligență artificială. Acest curs te învață cum să configurezi și să utilizezi Dynamics 365 Sales pentru a sprijini echipele de vânzări să aibă succes.
Participanții vor învăța să configureze gestionarea lead-urilor și a oportunităților, să organizeze catalogul de produse și să proceseze comenzi. De asemenea, vor explora caracteristicile avansate precum relationship selling, Sales accelerator și Sales Insights, precum și utilizarea și implementarea Microsoft Copilot for Sales – un instrument de productivitate pentru vânzători, atât în Dynamics 365 Sales, cât și în afara acestuia.
Acest curs face parte dintr-o serie de patru module (MB-280T01-T04) care pregătesc pentru certificarea MB-280.
Cursul este destinat profesioniștilor IT și oamenilor de vânzări care doresc să utilizeze Dynamics 365 Sales și Microsoft Copilot for Sales pentru a îmbunătăți procesele organizației lor.
Este potrivit pentru tine dacă:
- Ai cunoștințe de bază despre principiile de vânzări.
- Ești familiarizat cu Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights și suita de experiență a clienților din Dynamics 365.
- Ai experiență de bază în configurarea aplicațiilor model-driven.
Prin acest curs vei dobândi competențe esențiale precum:
- Configurarea și gestionarea strategiilor de management pentru lead-uri și oportunități.
- Organizarea catalogului de produse și procesarea comenzilor de vânzări.
- Utilizarea funcțiilor avansate de vânzări, precum relationship selling, Sales accelerator și Sales Insights.
- Configurarea și implementarea Microsoft Copilot for Sales, un instrument de productivitate inovator.
Pentru a beneficia pe deplin de acest curs, este recomandat să:
- Ai cunoștințe de bază despre procesele de vânzări.
- Fii familiarizat cu Dynamics 365 Sales și Dynamics 365 Customer Insights.
- Ai experiență anterioară cu aplicațiile model-driven din Dynamics 365.
• Mod de lucru cu Dynamics 365 Sales
• Configurarea și utilizarea funcționalităților sales accelerator în Dynamics 365 Sales
• Gestionarea obiectivelor în Dynamics 365 Sales și Customer Service
• Extinderea Dynamics 365 Sales cu instrumente și aplicații
MB-280 Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate