ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve este modulul universal, componenta cheie a ambelor fluxuri ITIL 4 Managing Professional și ITIL 4 Strategic Leader.
Acest curs de 3 zile oferă liderilor IT, practicienilor și personalului de suport abilitățile practice necesare pentru a crea o direcție strategică puternică și eficientă într-o organizație IT.
Modulul descrie influența și impactul metodelor de lucru Agile și Lean și felul în care acestea pot fi valorificate în avantajul unei organizații.
Participanții la curs vor primi:
• Suport de curs acreditat PeopleCert in format electronic
• Simulări examinare
• Voucher de examen*
• Core Guidance Exam eBook – acesta devine disponibil în contul PeopleCert al candidatului și reprezintă o sursă valoroasă de informații pentru activitatea acestuia de zi cu zi. Manualul dispune de funcții precum adnotarea.
• “Letter of course attendance” în format electronic
* De la 1 februarie toate examenele ITIL se susțin exclusiv remote prin intermediul serviciului PeopleCert Online Proctoring. Candidații trebuie sa descărce și să instaleze software-ul ExamShield și să efectueze un test de compatibilitate înainte de a susține examenul.
Instrucțiuni pentru Online Proctored Exams: https://www.youtube.com/watch?v=7mI7-_FkW34
- Liderilor IT și managerilor care doresc să obțină calificarea ITIL Managing Professional (MP) sau ITIL Strategic Leader (SL) și / sau care sunt implicați în stabilirea direcției și strategiei IT
- Persoanelor responsabile cu proiectarea, planificarea, revizuirea și îmbunătățirea produselor și serviciilor
- Persoanelor responsabile cu gestionarea modificărilor intermediare, validarea și lansarea de noi servicii și produse
- Managerilor implicați în stabilirea direcției și strategiei sau în dezvoltarea unei echipe
- Persoanelor care își continuă studiile în managementul serviciilor
- Manageri ITSM și manageri ITSM aspiranți
Participanții la acest curs vor învăta să:
- Înțeleagă conceptele cheie de direcție, planificare și îmbunătățire
- Înțeleagă scopul a ceea ce urmează a fi direcționat/planificat și modul de utilizare a principiilor și metodelor cheie de planificare:
- cum să pună în cascadă obiectivele și cerințele
- cum să definească politici, controale și instrucțiuni eficiente
- cum să plaseze autoritatea decizională la nivelul corect
- Înțeleagă rolul politicilor, al riscului și al conformității (GRC) și cum să se integreze cu sistemul de valori al serviciului (SVS)
- Descopere cum să utilizeze principiile și metodele cheie de eficientizare continuă pentru toate tipurile de optimizări:
- cum să utilizeze modelul de optimizare continuă ITIL pentru a îmbunătăți sistemul de valori al serviciului
- cum să identifice obiectivele de evaluare, cerințele privind realizările și criteriile, precum și cum să aplice o evaluare adecvată pentru o anumită situație
- cum să definească și să prioritizeze rezultatele dorite
- cum să construiască, să justifice și să vândă un caz de afaceri
- Descopere cum să utilizeze principiile cheie ale managementului schimbărilor organizaționale pentru:
- identificarea și gestionarea diferitelor tipuri de părți interesate
- stabilirea canalelor eficiente de feedback și comunicare
- dezvoltarea interfețelor eficiente de-a lungul lanțului valoric
- Înțeleagă cum să utilizeze principiile și metodele cheie de măsurare și raportare în direcționare, planificare și îmbunătățire
- Direcționeze, să planifice și să îmbunătățească fluxurile de valori și practici
- Cursanții trebuie să dețină certificarea ITIL 4 Foundation sau să fi participat și să fi promovat ITIL 4 Managing Professional Transition.
- ITIL v3 sau versiunile anterioare ale certificatelor ITIL Foundation NU sunt o condiție prealabilă validă.
- ITIL 4 Summary
- Key Concepts
- Key Principles and Methods
- Governance risk and compliance
- Continual Improvement
- Organizational Change Management
- Measurement and Reporting
- DPI for Value Streams and Practices
ITIL® 4 Managing Professional Certification
- ITIL ® 4 Specialist Create, Deliver, Support
- ITIL ® 4 Specialist Drive Stakeholder Value
- ITIL ® 4 Specialist High-velocity IT
ITIL® 4 Strategic Leader
- ITIL ® 4 Leader Digital and IT Strategy
ITIL® 4 – Master
Examenul de certificare ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve:
- Multiple choice examination questions
- 40 questions
- 28 marks required to pass (out of 40 available) – 70%
- 90 minutes’ duration (NOTE: Candidates taking the exam in a language that is not their native or working language may be awarded 25% extra time, i.e. 113 minutes in total.)
- Closed book
*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.*
FAQ curs ITIL® 4 Strategist
Care este rolul modulului ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve?
Modulul ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) se concentrează pe managementul strategic și tactic, oferind cunoștințe pentru implementarea unei direcții eficiente și îmbunătățiri continue în cadrul serviciilor IT.
Cum poate ITIL® 4 Strategist ajuta la transformarea digitală a unei organizații?
Certificarea ITIL® 4 Strategist sprijină organizațiile în implementarea unor strategii de management al serviciilor IT care sunt aliniate cu obiectivele de transformare digitală, îmbunătățind adaptabilitatea și eficiența.
Care este rolul modulului ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve?
Modulul ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (DPI) se concentrează pe managementul strategic și tactic, oferind cunoștințe pentru implementarea unei direcții eficiente și îmbunătățiri continue în cadrul serviciilor IT.
Cine ar trebui să obțină certificarea ITIL® 4 Strategist?
Certificarea ITIL® 4 Strategist este ideală pentru manageri de servicii IT, consultanți, lideri de echipe și orice persoană implicată în planificarea strategică și îmbunătățirea performanței serviciilor IT la nivel organizațional.
Care sunt oportunitățile de carieră după obținerea certificării ITIL® 4 Strategist?
Certificarea ITIL® 4 Strategist deschide oportunități în poziții de leadership, cum ar fi director de servicii IT, consultant strategic IT, manager de schimbări sau orice rol care implică planificare strategică și optimizare IT.